도움말

아이디 또는 비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인 화면 하단의 “로그인 정보를 잊으셨나요?” 문구를 클릭하여 아이디와 비밀번호를 찾을 수 있습니다. 아이디 또는 가입 시 사용했던 이메일 주소를 입력 후 “로그인 정보 보내기”를 클릭하면 해당 이메일로 아이디와 패스워드가 전송됩니다.

건강수첩은 동물병원에서 등록한 반려동물의 백신접종, 검사기록, 체중정보, 예정사항 등을 조회할 수 있으며, 동물병원의 공지사항과 이벤트, 미용예약현황을 확인할 수 있는 기능입니다. 건강수첩은 우리엔과 제휴된 동물병원에 고객등록이 되어 있어야 사용이 가능합니다.

건강수첩 기능은 우리엔과 제휴된 동물병원에 고객등록이 되어 있어야 이용 가능합니다. 동물병원에서 전자차트에 등록한 휴대전화번호와 우리엔 왈 회원가입 시 등록한 휴대전화번호를 매칭하여 동물의 진료기록을 불러옵니다.

건강수첩을 이용할 수 없거나 내병원 목록에 동물병원이 나오지 않는 이유는 다음과 같습니다.

1. 동물병원의 데이터가 아직 서버로 전송되지 않을 수 있습니다. 병원에서 차트에 작성한 데이터는 30분 간격으로 서버와 동기화됩니다. 고객등록 후 30분이 지나서 앱을 재실행 하면 건강수첩을 이용할 수 있습니다.
2. 병원에 등록된 연락처와 우리엔 왈의 회원정보 연락처와 동일하지 않으면 매칭이 불가능하여 건강수첩을 이용할 수 없습니다. 해당 동물병원에 방문하여 연락처 정보를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
3. 동물병원의 동기화 시스템에 문제가 발생했을 수 있습니다. [email protected] 또는 앱 내에 있는 “문의사항”에 1)동물병원이름, 2)지역을 남겨주시면 바로 조치해 드리겠습니다.

동물병원에 반려동물 보호자 연락처를 여러 개 등록하면 등록된 연락처와 동일한 사용자가 해당 동물의 건강수첩을 이용할 수 있습니다. 동물병원에 방문하여 가족의 휴대전화 번호를 추가 등록하여 주시기 바랍니다.

건강수첩 상단의 동물정보의 드롭다운 버튼을 눌러 동물을 변경할 수 있습니다. 버튼을 클릭하면 병원에 등록된 모든 동물이 목록에 표시됩니다. 같은 동물이 여러 병원에 등록되어 있을 경우 같은 동물이 중복되어 표시될 수 있습니다.

건강수첩의 모든 진료기록과 정보는 병원에서 관리하도록 되어 있어 현재는 직접 등록은 불가능합니다만, 우리엔 왈의 차기 버전에는 사용자가 체중 등록이 가능하도록 업데이트할 예정입니다.

목표 체중은 반려동물의 체중이 적정 체중보다 많거나 적을 때, 담당 수의사가 권장한 체중을 앱에 등록해놓고 체중조절을 할 수 있는 기능입니다. 목표 체중을 등록하는 방법은 [건강수첩 > 체중정보] 메뉴로 이동하여 목표체중의 "연필 아이콘"버튼을 클릭하여 등록할 수 있습니다.

앱의 [건강수첩 > 이벤트/공지]로 이동하여 확인할 수 있습니다. 다른 병원의 공지사항을 확인하려면 [마이페이지 > 내병원]으로 이동하여 대표병원 설정을 해당 병원으로 변경해야 합니다.

동물병원에서 예정사항을 완료 상태로 변경하지 않으면 예정사항에 계속 표시됩니다. 동물병원에 요청하여 완료된 예정사항을 완료로 변경하여 주시기 바랍니다.

예정사항의 푸시알림의 발송 시간은 각 병원에서 설정하도록 되어 있습니다. 병원의 설정값에 따라 당일 또는 하루 이틀 전 특정 시간에 발송됩니다.

푸시알림 설정을 해제한 경우 푸시알림을 받을 수 없습니다. 다음 안내에 따라 푸시알림 설정을 변경해 주시기 바랍니다

1. 우리엔 왈 앱에서 환경설정 변경: [환경설정 > 알림설정]으로 이동하여 스위치를 ON 상태로 변경하십시오.
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2. 안드로이드 알림설정 변경: 설정 > 알림 > 우리엔 왈의 알림이 켜져있는지 확인해 주십시오.
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3. 아이폰 알림설정 변경: 설정 > 알림 > 우리엔 왈 메뉴로 이동하여 “알림 허용”이 켜져있는지 확인해 주십시오.
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홈 화면에서 “메시지”로 이동하여 확인 가능합니다.

푸시메시지는 30일동안 보관되며 그 이후에는 자동 삭제됩니다.

푸시알림을 받지 않으려면 앱에서 [환경설정 > 알림설정]으로 이동하여 스위치를 OFF 상태로 변경해 주시기 바랍니다.

왈다이어리는 반려동물의 일기, 사진, 정보 등을 기록하는 기능입니다. 사진이나 동영상을 첨부하여 글을 작성할 수 있으며, 공개를 원하지 않을 경우 비공개로 올릴 수도 있습니다. 공개된 다이어리는 “모아보기” 탭에서 모든 사용자가 볼 수 있으며 “좋아요”와 “댓글”을 남길 수 있습니다.

다이어리를 작성할 때 “비공개”로 설정할 수 있습니다. “비공개”로 설정된 다이어리는 “모아보기”에서 보이지 않고 “내 다이어리”에서만 볼 수 있습니다.

우리엔캠페인은 레이언스에서 실시한 반려동물과 관련된 사회공헌 활동 소식을 공유하는 곳입니다. 에서는 정기적으로 분기별로 유기견보호센터에 자원봉사 활동을 하고있습니다. 앞으로 왈 서비스를 운영하면서 반려동물과 관련된 나눔활동을 확대하고 왈 회원도 함께 참여할 수 있는 이벤트도 실시할 예정입니다.

[홈화면 > 마이페이지 > 내병원]에서 대표 동물병원을 변경할 수 있습니다. 대표 동물병원을 변경하면 푸시메시지도 변경된 동물병원의 메시지만 전송됩니다.

홈화면에서 프로필 사진을 클릭하여 “내 프로필”로 이동 후 “카메라”버튼을 클릭하여 사진을 등록할 수 있습니다. 아이폰에서는 카메라로 접근하여 촬영 후 바로 등록할 수 있으며, 안드로이드폰에서는 앨범에서 사진 추가가 가능합니다.

홈화면에서 프로필 사진을 클릭하여 “내 프로필”로 이동 후 닉네임 옆에 “연필”모양 버튼을 클릭하여 닉네임을 변경할 수 있습니다.

휴대폰 번호가 변경되었을 경우 먼저 동물병원에 방문하여 연락처 정보를 수정하고, 앱의 홈화면에서 프로필사진 클릭하여 “내 프로필”로 이동 후 “휴대전화번호”에서 번호를 변경해야 합니다. 변경 시 휴대전화 문자 인증이 필요합니다.

홈화면에서 프로필 사진을 클릭하여 “내 프로필”로 이동 후 “이메일”에서 이메일 주소를 변경합니다. 변경 시 이메일 중복확인이 필요하며 중복될 경우 변경할 수 없습니다.

홈화면에서 프로필 사진을 클릭하여 “내 프로필”로 이동 후 “비밀번호 변경”에서 비밀번호를 변경합니다. 변경 시 현재 비밀번호와 새 비밀번호, 새 비밀번호 확인 입력이 필요합니다. 새 비밀번호는 영문 + 숫자 조합의 8자리 이상으로 설정해야 합니다.